Rückgaberichtlinien für Artpunkt

Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei Artpunkt zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kunstwerk nicht zufrieden sein, bieten wir dir folgende Rückgabemöglichkeiten:

1. Rückgabebedingungen
Frist: Du hast 14 Tage ab dem Erhalt deines Kunstwerks, um eine Rückgabe zu beantragen.
Zustand: Das Kunstwerk muss in demselben Zustand sein, in dem du es erhalten hast. Es darf keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Änderungen aufweisen.
Verpackung: Das Kunstwerk muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

 

2. Rückgabeprozess
Kontaktaufnahme:

Sende uns eine E-Mail an oehler-jens@outlook.de mit deinem Rückgabewunsch, der Bestellnummer und einem Foto des Kunstwerks im aktuellen Zustand.

 

Bestätigung:

Nach Erhalt deiner Rückgabeanfrage werden wir dir innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung und Anweisungen zur Rücksendung zusenden.

 

Rücksendung:

Sende das Kunstwerk innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung an die angegebene Adresse zurück.
Überprüfung:

Nach Erhalt des Kunstwerks werden wir es überprüfen und dich über den Status deiner Rückerstattung informieren.

 

3. Rückerstattung
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Kunstwerks dauern.

 

Erstattungsmethode:

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsdienstleister zu Verzögerungen kommen kann.
4. Ausnahmen
Personalisierte Kunstwerke: Kunstwerke, die auf Anfrage individuell angepasst oder speziell angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Material- oder Verarbeitungsfehler auf.

 

Beschädigungen während des Versands: Wenn dein Kunstwerk während des Versands beschädigt wurde, kontaktiere uns bitte sofort mit Fotos des beschädigten Pakets und Kunstwerks. Wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden.

 

5. Versandkosten
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Kunstwerks trägt der Käufer, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines beschädigten Produkts.
Versicherung: Wir empfehlen, die Rücksendung zu versichern, da wir nicht für Verlust oder Beschädigung während des Rückversands haften.

 

6. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien oder bei Problemen mit deinem Kauf, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: oehler-jens@outlook.de
Telefon: 017672637854
Kalker Hauptstraße 176
51103 Köln
 

 

Wir danken dir für dein Vertrauen und deine Unterstützung für Artpunkt.